Цифровые экосистемы положительно влияют на пользовательский опыт и взаимодействие с сервисами, например, благодаря следующим факторам:

• Интеграция услуг. 1 Она обеспечивает «бесшовный пользовательский опыт» — беспроблемное переключение клиента между различными сервисами, входящими в экосистему. 2
• Персонализация. 1 Решения и контент, которые предлагаются пользователям, становятся индивидуализированными, что создаёт уникальный пользовательский опыт. 1
• Удобство использования. 1 Поддерживается интуитивно понятный интерфейс и высокая доступность сервисов. 1
• Адаптивность. 1 Экосистемы остаются гибкими и готовыми к изменениям, быстро реагируя на новые потребности и тренды. 1
• Безопасность и конфиденциальность. 1 Гарантируется безопасность данных пользователей и соблюдаются высокие стандарты защиты информации. 1

Также цифровые экосистемы позволяют лучше привлекать и удерживать пользователей. 5 Повышая качество сервиса на основании пользовательского опыта, добавляя новые услуги в продуктовую линейку, создатели экосистем могут значительно увеличить доход на пользователя. 5