Цифровое государственное управление может помочь в повышении качества жизни граждан несколькими способами:

• Упрощение взаимодействия с государством. 1 Многие процессы, которые раньше требовали личного присутствия в госорганах и бумажного документооборота, можно осуществлять онлайн. 1 Для граждан это несёт такие преимущества, как экономия времени, удобство получения услуг из любой точки страны и мира и в любое время, прозрачность процессов. 1
• Повышение эффективности работы госорганов. 1 Это достигается за счёт автоматизации рутинных процессов и улучшения межведомственного взаимодействия. 1 Благодаря аналитике больших данных государство может принимать более обоснованные решения и лучше понимать потребности граждан. 1
• Сокращение транзакционных издержек. 2 Это происходит за счёт снижения роли посредников, благодаря созданию цифровых сервисов. 2 Происходит прямой контакт поставщика и покупателя товаров и услуг. 2
• Возможность активного участия граждан в оценке действий государства. 2 Это возможно за счёт обратной связи, которая позволяет своевременно реагировать на проблемы и принимать управленческие решения. 2