Как цифровая трансформация влияет на взаимодействие энергоснабжающих компаний с клиентами?

Цифровая трансформация влияет на взаимодействие энергоснабжающих компаний с клиентами следующим образом:

• Повышается прозрачность и доступность сервисов. www.so-ups.ru Это приводит к росту удовлетворённости клиентов и открывает возможности для создания новых услуг. www.so-ups.ru
• Автоматизируется взаимодействие потребителей и компаний-поставщиков энергоресурсов. www.digital-energy.ru Цифровые технологии позволяют предоставить всю необходимую информацию, что снижает уровень ошибок и сбоев. www.digital-energy.ru
• Создаются условия для расширения количества услуг, которые предлагаются клиенту, и роста количества торговых операций. www.digital-energy.ru
• Выявляются возможности экономии электроэнергии с учётом специфики каждого домохозяйства. www.digital-energy.ru Это происходит благодаря персонализации профиля потребления, для которой используется искусственный интеллект. www.digital-energy.ru
• Энергоснабжающие компании могут выявлять незаконное потребление электрической энергии. journal.rpa-mu.ru Это возможно благодаря тому, что при использовании умных сетей данные снимаются автоматически. journal.rpa-mu.ru
• Сокращаются сроки технологического присоединения за счёт внедрения адаптированных цифровых клиентских сервисов. www.so-ups.ru

Таким образом, цифровая трансформация способствует улучшению качества обслуживания потребителей и снижению затрат как для энергокомпаний, так и для клиентов. www.digital-energy.ru www.mckinsey.com