Цифровая грамотность влияет на развитие банковского сектора следующим образом:

• Позволяет клиентам грамотно использовать новые продукты, услуги и технологии. 1 Это влияет на качество банковских услуг и уровень работы с клиентами. 1
• Снижает риски банков. 1 Банкам удобнее и безопаснее общаться с финансовым грамотным клиентом, что уменьшает риски для самой организации. 1
• Способствует повышению эффективности стратегии цифровизации. 1 Низкая финансовая грамотность населения и отсутствие цифровых навыков могут снизить эффект от внедрения цифровизации банковской деятельности. 1

Кроме того, цифровая грамотность позволяет клиентам принимать взвешенные решения при приобретении и использовании финансовых продуктов в интернете, а также иметь представление о цифровых финансовых рисках. 12