Некоторые способы использования чат-ботов в различных отраслях промышленности:

• Маршрутизация и разрешение запросов. 2 В производственных организациях задействовано несколько отделов, и получить ответы на вопросы может быть сложно. 2 Чат-боты упрощают направление в конкретный отдел для получения быстрых разъяснений. 2
• Генерация потенциальных клиентов и создание списков рассылки. 2 В обрабатывающей промышленности чат-боты собирают потенциальных клиентов и помогают создавать списки рассылки для дальнейшего отслеживания. 2 Также они могут проверять требования потенциального клиента и создавать его профиль, прежде чем передавать в отдел продаж. 2
• Планирование встреч. 2 Поскольку закупки в обрабатывающей промышленности часто связаны с огромными суммами, клиенты могут предпочесть посетить организацию и ознакомиться с ней лично. 2 Чат-боты могут планировать посещение завода или встречи с любым ответственным лицом внутри организации. 2
• Мониторинг и аналитика производства. 4 Чат-боты предоставляют сводки о протекающих процессах и используют данные, чтобы построить подробные отчёты и провести анализ эффективности производства. 4