Для автоматизации процесса анализа активности в мессенджерах можно использовать следующие инструменты и подходы:

Работа с API. 1 Это позволяет автоматизировать сбор данных и проводить более глубокий анализ. 1 Например, в Telegram для этого используют API, которое включает настройку доступа, написание кода для взаимодействия с интерфейсом и обработку полученной информации. 1

Интеграция с CRM-системами. 25 Это один из способов получить минимальную статистику о заявках в мессенджерах. 2 Некоторые такие сервисы отслеживают UTM-метки, что позволяет определить, с каких объявлений переходят клиенты. 2

Использование чат-ботов. 35 Они могут обрабатывать до 80% сообщений автоматически, отвечать на распространённые вопросы клиентов и решать типовые проблемы. 3 Например, платформа Flomni предлагает чат-ботов, которые способны распределять запросы и предоставлять аналитику и отчётность. 3

Использование специальных инструментов. 1 Некоторые из них собирают и обрабатывают информацию о поведении пользователей без необходимости вмешательства вручную. 1 Такие инструменты позволяют получать аналитические отчёты о вовлечённости аудитории, охвате постов и даже выявлять популярные темы или контент, который может вызвать интерес. 1 Среди таких инструментов можно упомянуть Combot, TGStat и статистику, встроенную в сам Telegram. 1