Автоматизация бизнес-процессов может помочь в оптимизации работы отдела продаж следующим образом:

• Улучшение качества работы с клиентами. 3 Программы автоматизации помогают менеджерам быстрее обрабатывать заявки, отправлять документы и чеки о совершаемых сделках, отвечать на вопросы клиентов, анализировать запросы и на их основе подбирать продукты. 3
• Экономия времени. 3 Автоматизация упрощает аналитику, потому что все данные хранятся в одной системе. 3 Нужно выбрать подходящие параметры, программа сама найдёт информацию и составит графики. 3
• Привлечение и удержание клиентов. 3 В системе отображается, на каком этапе воронки продаж находится сделка. 3 На основе этого можно понять, на каком шаге клиенты уходят или принимают решения о совершении сделки, а также изучить, что мешает прогрессу. 3
• Сохранение и доступность информации. 3 Программы для автоматизации помогают создать единую базу данных о клиентах и сделках и сделать её собственностью компании. 3
• Управление процессами. 13 Опираясь на данные из системы, руководитель может распределять задачи между менеджерами, назначать помощников, регулировать личные планы продаж сотрудников, наблюдать за выполнением KPI. 3
• Обучение персонала. 3 Программа помогает сформировать сценарии ведения сделок (воронка продаж, скрипты диалогов). 3 Новым сотрудникам будет легко адаптироваться и провести первые сделки по готовым решениям, а руководителю отследить корректность работы менеджера. 3