Взаимодействие UX-писателя и его команды происходит следующим образом:

1. Дизайнер инициирует написание текстов в интерфейсе. 1 Он подключает UX-писателя к проекту, когда макеты ещё в работе, и зовёт перед разработкой — проверить, ничего ли не потерялось. 1
2. Продакт-менеджер подключает писателя к работе, когда макеты уже готовы, но их нужно улучшить или изменить. 1
3. UX-писатель сам приходит к команде, когда видит, что стоит исправить в продукте с точки зрения текстов. 1

Кто готовит для UX-писателя ТЗ: задачи ставит продакт или другой менеджер, который отвечает за продукт в целом. 2 Иногда — дизайнер. 2

Как выглядит ТЗ: в нём собирают цели и описание функционала, ссылки на исследования и решения конкурентов, расписывают весь путь пользователя и план проекта со сроками, указывают контакты всех участников проекта. 4

Сколько времени уходит на ТЗ: в каждой компании оно выглядит по-своему, и его пишут по-разному, поэтому сложно сказать, сколько времени уходит на ТЗ. Однако известно, что работа над тональностью и голосом продукта может занять много времени на обдумывание, мозговой штурм, исследования, сбор информации от руководителей и служб, работающих напрямую с пользователями (например, техподдержка). 7