Да, IP-телефония актуальна в наше время. 3 Вот некоторые причины:

• Мобильность. 4 Виртуальная АТС обеспечивает связь для всех сотрудников, независимо от их местоположения. 4
• Снижение издержек. 4 Виртуальная АТС объединяет стационарные, мобильные и аналоговые телефоны в единую систему, что позволяет экономить на организации рабочих мест сотрудников и сим-картах. 4
• Масштабируемость. 4 Виртуальная АТС позволяет изменять количество номеров и подключённых сотрудников в зависимости от сезонных потребностей компании. 4
• Улучшение качества обслуживания клиентов. 4 Облачная АТС позволяет записывать телефонные разговоры, что помогает следить за соблюдением менеджерами скриптов разговора, быстро решать проблемы в спорных ситуациях и определять новые потребности и идеи клиентов. 4

Среди сфер, где IP-телефония особенно востребована, можно выделить ритейл, строительство, интернет-магазины, оптовую торговлю, транспорт и логистику. 3