Несколько способов диагностики проблем с файлами данных Outlook (.ost):

• Проверить совместимость файла. 1 Нужно убедиться, что OST-файл совместим с используемой версией Outlook. 1
• Починить OST-файл. 1 Для этого можно использовать встроенный инструмент Scanpst.exe. 12 Он находится в каталоге установки Office. 1 Нужно выбрать OST-файл для сканирования, нажать «Начать» и следовать инструкциям. 1
• Пересоздать OST-файл. 1 Для этого нужно перейти в место расположения OST-файла, переименовать или удалить существующий файл, а затем перезапустить Outlook. 1 Программа автоматически создаст новый OST-файл и синхронизируется с сервером. 1
• Проверить настройки учётной записи. 1 Нужно перейти в «Файл», затем в «Настройки учётной записи» и убедиться, что все настройки учётной записи верны и актуальны. 1
• Проверить разрешения. 1 Нужно перейти в место расположения OST-файла, щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». 1 Затем проверить вкладку «Безопасность» и убедиться, что есть необходимые разрешения. 1
• Обновить Outlook и систему. 1 Нужно убедиться, что и Outlook, и операционная система обновлены до последних патчей и обновлений. 1
• Отключить конфликтующее программное обеспечение. 1 Можно временно отключить антивирус или другое программное обеспечение безопасности, чтобы проверить, не решает ли это проблему. 1 После тестирования программное обеспечение нужно повторно включить. 1
• Обратиться в службу поддержки. 1 Если проблема не решается, можно обратиться в службу поддержки или воспользоваться ресурсами поддержки Microsoft. 1

Перед применением любых ручных методов рекомендуется создать резервную копию OST-файла. 2