Поменять телефон на другой можно, например, по программе trade-in. 3 Её предлагают салоны сотовой связи (МТС, Tele2, «Билайн» и другие) и крупные фирмы, реализующие электро- и бытовую технику (например, «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк»). 3

Условия программы:

• Сотрудники принимают только сами устройства, без комплектующих (наушников, зарядки, проводов USB и прочего). 1
• Перед сдачей смартфона нужно отключить все учётные записи и разблокировать устройство. 1 Устройства с неразблокированными аккаунтами в trade-in не принимаются. 1
• После того как устройство признано подходящим для обмена, сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. 1 В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. 1

Ещё один вариант — вернуть телефон с недостатками. 46 Для этого нужно обратиться к продавцу и сообщить о своём желании (вернуть или заменить устройство). 6 Желательно предоставить телефон в том виде, в каком он был куплен: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком. 7 Если чека или коробки нет, отказать в замене или возврате товара продавец не имеет права. 6

Если продавец не рассмотрел обращение или не удовлетворил требования, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 4 Также можно подать исковое заявление в суд. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.