{{=data.externalData.question}}

«sim.general.internal» — это ошибка регистрации SIM-карты в сети мобильного оператора «Мегафон». 1 Она не позволяет продолжить процесс активации и дальнейшее использование номера. 2

Некоторые причины появления ошибки:

• Загрязнение разъёма телефона. 1 Особенно актуально на старых устройствах. 1
• Механическая неисправность SIM-карты. 1 Например, если при установке она погнулась или отклеились/поцарапались контакты. 1
• Длительное неиспользование SIM-карты. 1 В этом случае оператор может произвести деактивацию. 1
• Неверные настройки смартфона, например, если неправильно выбрана сеть. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Почистить разъём для установки SIM-карты. 1 Для этого нужно использовать кисточку и аккуратно очистить разъём, после чего установить заново карточку. 1
• Позвонить оператору и проверить состояние номера карты. 1 Если он обслуживается, не заблокирован и действующий, необходимо заменить SIM-карту. 1 Замена производится на бесплатной основе в офисе «Мегафона», при себе нужно иметь паспорт. 1
• Проверить настройки выбора сети оператора вручную. 1 Если симкарта новая, а разъём телефона почищен, возможно, проблемное само устройство. 1 В этом случае нужно проверить настройки выбора сети оператора вручную. 1
• Проверить симкарту на другом устройстве. 1 Если корректная работа подтвердилась, то, вероятно, проблема с телефоном, и нужно посетить сервисный центр. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Мегафона» для получения дополнительной информации и помощи. 5