«Неизвестное устройство» в диспетчере устройств Windows — это имя устройства, которое Windows не может идентифицировать или не имеет драйверов, используемых для идентификации устройства. 1

Некоторые причины появления проблемы:

• Недостаточный источник питания, если включена настройка выборочного отключения по USB. 1
• Проблемы с драйверами, связанные с загруженным в данный момент внутренним/внешним накопителем, USB-контроллерами или материнской платой компьютера. 1

Для устранения проблемы можно попробовать следующее:

• Отключить выборочную настройку приостановки. 1 Для этого нужно открыть «Панель управления», нажать «Параметры питания» и выбрать нужный пункт. 1
• Удалить или обновить драйвер. 1 В диспетчере устройств нужно найти и удалить «Неизвестное устройство» или обновить необходимые драйверы. 1
• Переустановить USB-контроллеры. 1 Для этого в диспетчере устройств нужно развернуть и удалить «Контроллеры универсальной последовательной шины». 1
• Обновить драйверы чипсета. 1 Нужно найти название материнской платы компьютера и посетить сайт производителя. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки пользователей Майкрософт. 2