Сервис обратного звонка на сайт — это онлайн-инструмент, который позволяет посетителям сайта оставить свои контактные данные, чтобы получить звонок от компании. 1

Работа сервиса происходит так: 1

1. На сайт компании устанавливается виджет в виде телефонной трубки или другого стилизованного значка. 2
2. Согласно заданному сценарию, виджет всплывает и предлагает посетителю заказать обратный звонок. 2
3. Далее возможны два варианта: 2

• Пользователь вводит свои контактные данные, и сервис сразу соединяет его с оператором. 2
• Клиент указывает удобное для звонка время, и система оповещает менеджера, когда лучше перезвонить. 2

Сервис обратного звонка помогает решать многие бизнес-задачи, например: увеличивает конверсию продаж, контролирует поток лидогенерации, помогает оптимизировать рекламный бюджет, улучшает уровень обслуживания покупателей, повышает лояльность клиентов, распределяет нагрузку между операторами контакт-центра. 2