Реинжиниринг — это стратегический инструмент улучшения бизнес-процессов, который предполагает полное изменение существующих систем и методов работы компании для повышения эффективности, качества и конкурентоспособности. 1

Основная идея реинжиниринга состоит в том, чтобы начать дело с чистого листа и перепроектировать процессы с участием всех заинтересованных сторон — руководства, сотрудников, партнёров и клиентов. 1

Цель реинжиниринга — создание фундаментально новых способов работы, которые могут значительно повысить конкурентоспособность и успех организации в целом. 3

Некоторые задачи реинжиниринга:

• повышение эффективности бизнес-процессов за счёт их корректировки или путём создания новых версий; 4
• снижение затрат и достижение более высоких финансовых показателей; 4
• приведение деятельности к виду, максимально отвечающему потребностям клиентов; 4
• внедрение инноваций. 4