Реинжиниринг — это стратегический инструмент улучшения бизнес-процессов, который предполагает полное изменение существующих систем и методов работы компании для повышения эффективности, качества и конкурентоспособности. 1

Основная идея реинжиниринга состоит в том, чтобы начать дело с чистого листа и перепроектировать процессы с участием всех заинтересованных сторон — руководства, сотрудников, партнёров и клиентов. 1

Цель реинжиниринга — создание фундаментально новых способов работы, которые могут значительно повысить конкурентоспособность и успех организации в целом. 2

Реинжиниринг не ограничивается устранением отдельных недостатков в процессах, он нацелен на создание новых, более эффективных и слаженных, системных решений. 1

Каждый этап реинжиниринга требует планирования, ресурсов и участия со стороны всех сотрудников компании. 2 Это сложный и многоступенчатый процесс, который может занять значительное время. 2