E-commerce — это любые продажи товаров онлайн. 1 Чаще всего это покупка вещей в интернет-магазинах, на сайтах, маркетплейсах и в соцсетях. 1

Работа электронной коммерции строится по следующему принципу: 2

1. Клиент выбирает товар или услугу в каталоге, его устройство взаимодействует с браузером. 2
2. Когда заявка поступает на сервер, её получает менеджер. 2
3. Менеджер обращается к базе данных, проверяя наличие товаров на складе, и подтверждает заявку. 2 Это может происходить без участия человека — автоматически, в зависимости от настроек системы. 2
4. Клиент оплачивает заказ с помощью карты. 2 Транзакцию обрабатывает банк или финансовая система, одобряет или отклоняет её. 2
5. Если сделка одобрена, заказ поступает в обработку. 2
6. Дальше заявку передают на склад, откуда заказ отправляют в пункт выдачи или прямо домой покупателю. 2
7. Сотрудники логистического отдела забирают заказ со склада и доставляют клиенту или в пункт выдачи. 2
8. Когда заказ доставляют, клиент получает смс-уведомление или письмо на электронную почту. 2

Это примерный алгоритм e-commerce, но он подходит не только для физических товаров, но и для электронных товаров и услуг. 2 Единственный нюанс в том, что товар не доставляют, а открывают доступ для скачивания или высылают ключ доступа на электронную почту. 2