Цифровая трансформация — это процесс внедрения цифровых технологий, при котором происходит глобальная перестройка бизнеса. 5 Трансформация затрагивает все системы, вплоть до корпоративной культуры. 5 При трансформации меняются принципы работы и управления, а зачастую и продукт компании. 5

Некоторые задачи цифровой трансформации:

• Оптимизация бизнес-процессов. 2 Позволяет автоматизировать и ускорить большинство рутинных процессов, уменьшить количество ошибок и повысить качество предлагаемой продукции и обслуживания. 2
• Увеличение эффективности работы. 2 Современные технологии позволяют снизить затраты на производство и выполнение различных задач, а также обеспечивают более эффективное использование ресурсов. 2
• Создание новых возможностей для роста. 2 Цифровые технологии помогают компаниям расширять ассортимент продуктов и услуг, а также географию продаж. 2
• Улучшение взаимодействия с клиентами. 2 Трансформация позволяет компаниям лучше понимать потребности и предпочтения клиентов, обеспечить более быстрый и удобный сервис, а также создать новые каналы коммуникации с аудиторией. 2
• Поддержание конкурентоспособности. 2 Компании, которые успешно осуществляют цифровую трансформацию и активно используют инновации, легче сохраняют конкурентоспособность на рынке, поскольку новые технологии повышают производительность, качество продукции и обслуживания, а также делают компанию более адаптивной к изменяющимся условиям. 2