Что такое чат боты для чего они нужны?

Чат-бот — это специально разработанная программа, которая имитирует общение людей и предназначена поддерживать ситуативный диалог с пользователем. neiros.ru Используется на сайтах, в мессенджерах, социальных сетях для автоматических ответов на ряд вопросов без участия людей. neiros.ru

Чат-боты нужны для:

• Упрощения взаимодействия между клиентом и компанией. practicum.yandex.ru Быстрый поиск ответа на вопрос, смена персональных данных, устранение мелких неполадок в приложении, оформление заявки на покупку продукта — с этим чат-бот готов справиться. practicum.yandex.ru
• Разгрузки операторов колл-центров и менеджеров. developers.sber.ru Чат-боты позволяют оптимизировать количество входящих обращений и снизить нагрузку на персонал. practicum.yandex.ru
• Сбора клиентских данных и отслеживания потребностей аудитории. practicum.yandex.ru Через чат-боты компания может изучать свою аудиторию, анализировать отзывы и поднимать продажи. practicum.yandex.ru
• Эффективного инструмента продаж и вовлечения клиентов. practicum.yandex.ru Чат-боты дают клиенту точную информацию, упакованную под его потребности. practicum.yandex.ru