Что такое боты и зачем они нужны в интернете?

Бот — это программа или скрипт, который автоматически выполняет определённые задачи в интернете или других цифровых средах без участия человека. 2 Боты работают на основе заранее заданного алгоритма и могут имитировать действия пользователей, такие как отправка сообщений, лайки, сбор данных и многое другое. 2

Некоторые области, в которых используются боты:

• Поддержка клиентов. 1 Боты дают автоматизированные ответы на часто задаваемые вопросы, помогают в решении типовых проблем и обработке запросов. 1
• Электронная коммерция. 1 Боты помогают в выборе товаров, оформлении заказа и предоставляют клиентам персонализированные рекомендации. 1
• Образование. 1 Боты расширяют возможности обучения, предоставляют доступ к учебным материалам и помогают студентам в освоении новых знаний. 1
• Развлечения. 1 Боты ведут интерактивные игры и создают весёлые сценарии общения для улучшения клиентского опыта в рамках платформы. 1

Некоторые преимущества использования ботов в интернете:

• Экономия времени. 2 Программы оперативно отвечают на вопросы и обрабатывают тысячи запросов в сутки. 2
• Снижение расходов. 2 Компании сокращают затраты на персонал, используя ботов для рутинных задач. 2
• Поддержка клиентов. 2 Виртуальные помощники работают 24/7 и повышают уровень обслуживания. 2
• Продвижение контента. 2 Боты помогают увеличить охват и привлечь аудиторию. 2