Биллинговая система (от англ. слова «billing» — составление счёта) — программный комплекс, который выполняет функции учёта количества услуг, потребляемых абонентами компаний, расчёта их стоимости и взимания оплаты. 4

В сфере ЖКХ биллинговая система помогает автоматизировать расчёты по начислению платежей за жилищно-коммунальные услуги, сбор, учёт и обработку платежей. 1

Некоторые задачи, которые решает биллинговая система в ЖКХ:

• Формирование платёжных документов по всем абонентам с учётом их тарифных планов, потребляемых услуг, предоставленных показаний счётчиков (воды, электроэнергии, газа). 2
• Контроль задолженности — выполнение анализа и учёт факта погашения долгов и начисленных процентов. 2
• Информирование абонентов о наличии задолженности, сроках погашения и возможных последствиях в случае, если долги не будут погашены, посредством автоматизированных рассылок — по SMS или с помощью автодозвона, по e-mail и т. д.. 2
• Взаимодействие с информационными системами и прикладным ПО управляющих компаний, ГЖИ, местным самоуправлением и городскими порталами. 24

Работа биллинговой системы в ЖКХ включает несколько этапов: от приёма информации для начислений и выставления счетов потребителям до организации сбора денежных средств и предоставления отчётности поставщикам услуг. 3