При временном отключении сотовой связи можно рассчитывать на компенсацию от оператора. 1 Компания может предложить скидку на услуги связи или дополнительный объём услуг бесплатно. 1

Также абонент вправе обжаловать решения и действия оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи. 1 Предельный срок удовлетворения претензий — 10 дней со дня принятия соответствующего решения. 1

Кроме того, согласно постановлению Правительства РФ от 20 мая 2022 года №921, при природных и техногенных чрезвычайных ситуациях оператор связи должен в течение суток принять решение об ограничении использования сетей и средств связи. 2 При этом не должна быть нарушена работа единого номера 112, передача сигналов оповещения и другие функции. 2