Несколько факторов, которые могут мешать правильной работе микрофона в умной колонке:

• Выключенный микрофон. 24 Нужно проверить, не заблокирована ли кнопка включения микрофонов на колонке. 4
• Плохая акустика. 4 Например, если колонка стоит на полке с боковыми стенками или слишком близко к стене, звук может отражаться от поверхностей и искажать команды. 4
• Физические препятствия на пути звука. 5 Нужно убрать мешающие предметы: колонку не следует накрывать или перегораживать другими вещами. 2
• Засорение микрофонов. 2 Например, в «Яндекс Станции» микрофоны могут засориться, так как находятся на верхней панели. 2 Почистить их можно сухой тряпочкой или мягкой щёточкой. 3

Также стоит убедиться, что колонка подключена к источнику питания и к сети Wi-Fi, а также что сеть Wi-Fi подключена к интернету. 14

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки.