Некоторые возможные причины проблем с интернет-соединением на Yota:

• Низкий уровень сигнала. 1 Стоит проверить расположение модема в помещении, чтобы улучшить принимаемый сигнал. 2
• Неверные настройки. 1 Нужно убедиться, что подключение к интернету происходит именно через сеть Yota и что настройки подключения выставлены автоматически. 2
• Устаревание сим-карты. 5 Если клиент давно не заменял сим-карту, следует обратиться в салон со своим паспортом и произвести замену на новую (услуга для клиентов Yota бесплатна). 5
• Неподтверждённые паспортные данные. 5 Если не подтвердить их, симкарта будет постепенно блокироваться — пропадёт интернет и не будет сотовой связи. 5
• Проблемы с прошивкой. 1 Можно попробовать заменить прошивку самостоятельно или вызвать специалиста. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Yota. 34