Ошибка «Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате» возникает, когда сертификат удостоверяющего центра не установлен в списке доверенных. 3

Чтобы устранить ошибку, нужно установить корневой сертификат в хранилище операционной системы. 3 Установка должна происходить на той машине, на которой происходят криптографические операции (подписание, шифрование). 3

Один из способов переустановить сертификаты: 4

1. Обратиться на сайт удостоверяющего центра (УЦ) или в сам УЦ, в котором была получена электронная подпись. 4
2. В составе личного сертификата скопировать ссылку на страницу УЦ и скачать сертификат УЦ. 4
3. Установить сертификаты последовательно: 4

• Сертификат Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России. 4 Открыть «Загрузки», выбрать нужный сертификат и нажать «Установить сертификат». 4 В открывшемся окне мастера импорта сертификатов указать «Текущий пользователь» и нажать «Далее». 4 Выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», после чего нажать «Обзор…». 4 Указать «Доверенные корневые центры сертификации», нажать «ОК». 4 Нажать «Далее», для завершения работы мастера импорта сертификатов нажать «Готово» и подтвердить установку сертификата, нажав кнопку «ОК». 4
• Корневой сертификат Удостоверяющего Центра. 4 Перейти в загрузки компьютера, открыть сертификат УЦ, который был скачан первым, и установить его аналогично предыдущему сертификату. 4 При установке данного сертификата необходимо указать хранилище сертификатов — «Промежуточные центры сертификации». 4

1. После переустановки корневых сертификатов нужно переустановить личный сертификат. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться за помощью к специалисту.