Вопросы к Поиску с Алисой
Что делать, если возникает ошибка «Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате» при работе с электронной подписью?
Ошибка «Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате» возникает, когда сертификат удостоверяющего центра не установлен в списке доверенных. edo.1c.ru
Чтобы устранить ошибку, нужно установить корневой сертификат в хранилище операционной системы. edo.1c.ru Установка должна происходить на той машине, на которой происходят криптографические операции (подписание, шифрование). edo.1c.ru
Один из способов переустановить сертификаты: markirovka.ru
- Обратиться на сайт удостоверяющего центра (УЦ) или в сам УЦ, в котором была получена электронная подпись. markirovka.ru
- В составе личного сертификата скопировать ссылку на страницу УЦ и скачать сертификат УЦ. markirovka.ru
- Установить сертификаты последовательно: markirovka.ru
- Сертификат Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России. markirovka.ru Открыть «Загрузки», выбрать нужный сертификат и нажать «Установить сертификат». markirovka.ru В открывшемся окне мастера импорта сертификатов указать «Текущий пользователь» и нажать «Далее». markirovka.ru Выбрать «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», после чего нажать «Обзор…». markirovka.ru Указать «Доверенные корневые центры сертификации», нажать «ОК». markirovka.ru Нажать «Далее», для завершения работы мастера импорта сертификатов нажать «Готово» и подтвердить установку сертификата, нажав кнопку «ОК». markirovka.ru
- Корневой сертификат Удостоверяющего Центра. markirovka.ru Перейти в загрузки компьютера, открыть сертификат УЦ, который был скачан первым, и установить его аналогично предыдущему сертификату. markirovka.ru При установке данного сертификата необходимо указать хранилище сертификатов — «Промежуточные центры сертификации». markirovka.ru
- После переустановки корневых сертификатов нужно переустановить личный сертификат. markirovka.ru
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться за помощью к специалисту.
