Если токен электронной подписи перестал работать, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение. 2 Убедитесь, что носитель с электронной подписью подключён к компьютеру через USB-порт и на нём после подключения горит светодиодный индикатор. 2 Если нет, это может говорить о неисправности или повреждении самого носителя либо USB-порта. 2
• Установить программное обеспечение. 2 Для правильной работы электронной подписи нужно установить программу криптопровайдера, например «КриптоПро CSP». 2 Если срок действия лицензии истёк, её нужно продлить. 2 Также следует установить драйверы для токена с официального источника. 2
• Проверить наличие сертификата ЭП. 2 Если его нет в «Личном хранилище пользователя» с привязкой к токену, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для получения недостающей части ключа. 2
• Протестировать работу ЭП через «КриптоПро CSP» и настроить параметры. 2 Если возникли сложности, следует получить консультацию у специалистов техподдержки удостоверяющего центра. 2
• Проверить состояние токена. 2 Если носитель цифровой подписи вышел из строя, потребуется перезаписать ключ на другое устройство. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. 1