Что делать, если сканер отпечатков пальцев в Samsung Galaxy A12 не работает?

Если сканер отпечатков пальцев в Samsung Galaxy A12 не работает, можно попробовать следующие решения:

• Убедиться, что пальцы чистые. www.samsung.com Нужно проверить, что они не слишком сухие и не слишком влажные, а также что палец полностью покрывает сенсор. www.samsung.com
• Проверить защитную плёнку. www.samsung.com Если она загрязнена или поцарапана, нужно заменить её на новую. www.samsung.com
• Не использовать беспроводную зарядку. www.samsung.com Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев. www.samsung.com
• Проверить обновления ПО. www.samsung.com Некорректная работа отпечатка пальцев может быть связана с устаревшей версией программного обеспечения. www.samsung.com Если обновления есть, нужно установить их. www.samsung.com
• Удалите и заново добавьте отпечаток. www.samsung.com Возможно, во время настройки отпечатка пальца произошёл внутренний сбой. www.samsung.com
• Очистить данные приложения «Биометрические данные». www.samsung.com Для этого нужно включить «Показывать системные приложения». www.samsung.com После этого рекомендуется перезагрузить телефон. www.samsung.com
• Сделать сброс данных. www.samsung.com Перед сбросом нужно сохранить важные данные, так как после сброса восстановить их будет невозможно. www.samsung.com

Если ни одна из рекомендаций не помогла, скорее всего, смартфон неисправен. www.samsung.com В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. androidinsider.ru