Если сканер отпечатков пальцев в Samsung Galaxy A12 не работает, можно попробовать следующие решения:

• Убедиться, что пальцы чистые. 1 Нужно проверить, что они не слишком сухие и не слишком влажные, а также что палец полностью покрывает сенсор. 1
• Проверить защитную плёнку. 1 Если она загрязнена или поцарапана, нужно заменить её на новую. 1
• Не использовать беспроводную зарядку. 1 Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев. 1
• Проверить обновления ПО. 1 Некорректная работа отпечатка пальцев может быть связана с устаревшей версией программного обеспечения. 1 Если обновления есть, нужно установить их. 1
• Удалите и заново добавьте отпечаток. 1 Возможно, во время настройки отпечатка пальца произошёл внутренний сбой. 1
• Очистить данные приложения «Биометрические данные». 1 Для этого нужно включить «Показывать системные приложения». 1 После этого рекомендуется перезагрузить телефон. 1
• Сделать сброс данных. 1 Перед сбросом нужно сохранить важные данные, так как после сброса восстановить их будет невозможно. 1

Если ни одна из рекомендаций не помогла, скорее всего, смартфон неисправен. 1 В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. 3