Если попытки установить соединение с базой данных 1С оказались безуспешными, можно попробовать следующие шаги:

• Проверить интернет-соединение. 2 Стоит перезагрузить роутер или подключиться к другой сети, если это возможно. 2
• Изучить состояние систем. 2 Возможно, проблемы вызваны техническими работами или сбоями на стороне провайдера. 2
• Очистить кэш браузера. 2 Накапливаемая информация может мешать корректной работе. 2
• Обновить программное обеспечение. 2 Нужно убедиться, что система и используемые приложения обновлены до последних версий. 2
• Проверить конфигурацию системы. 3 Перед этим рекомендуется сделать полную резервную копию базы данных. 3
• Отключить фоновые процессы для всех работающих баз данных. 3
• Перезапустить сервер. 34 Иногда после рестарта сервера проблема уходит сама собой. 3
• Проанализировать журнал событий ОС. 4 Там может находиться причина сбоя. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в техническую поддержку 1С. 2 Необходимо предоставить специалистам детальную информацию о возникшей проблеме, включая описание ошибок и временные рамки. 2