Если при поднесении телефона к уху для прослушивания аудио экран не гаснет, можно попробовать следующие решения:

• Отключить датчик приближения. 2 Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», затем — «Системные приложения», выбрать «Вызовы» и во вкладке «Входящие звонки» отключить опцию «Датчик приближения» или «Отключать экран во время вызова». 2
• Откалибровать датчик приближения. 2 Для этого можно использовать приложение Proximity Sensor Fix. 2 Перед калибровкой нужно протереть экран, а также убедиться, что защитная плёнка или стекло не закрывают датчик. 2
• Проверить установленные приложения. 1 Стоит удалить те, которые могут вызывать проблемы. 1
• Обновить операционную систему и приложения. 1 В новых версиях часто исправляются ошибки и улучшается совместимость с другими программами. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 3 Специалисты определят источник неполадок и устранят их в кратчайшие сроки. 3