Если ПК не видит телефон как внешний накопитель, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить оба устройства. 3 Это поможет убрать фоновые процессы, которые могут конфликтовать и мешать нормальному подключению. 3
• Проверить кабель на повреждения. 3 Особое внимание стоит обратить на места соединения кабеля и USB-коннекторов с обеих сторон: там не должно быть заломов, перетёртостей и видимых повреждений. 3
• Проверить настройки на телефоне. 3 В меню настроек нужно найти пункт «Подключение и общий доступ» и убедиться, что напротив пункта «USB-модем» не стоит галочка. 3 Если она есть, её следует убрать: в противном случае при подключении смартфон будет играть роль не внешнего носителя информации, а модема для доступа в интернет. 3
• Обновить драйверы на ПК. 24 Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», найти пункт, соответствующий названию телефона, раскрыть его и выбрать опцию «Обновить драйвер». 2
• Выключить антивирус. 2 Если процесс ошибочно заблокирован антивирусом, нужно временно его отключить. 2

Если проблемы с подключением не пропадают после аккуратной очистки разъёма телефона и перезагрузки, следует обратиться в сервисный центр. 4