Что делать, если отпечаток пальца перестал работать?

Если отпечаток пальца перестал работать, можно попробовать следующие решения:

• Убедиться, что пальцы чистые. www.samsung.com www.guidingtech.com Сканер не сможет распознать отпечаток, если пальцы влажные или грязные. www.guidingtech.com Нужно тщательно вытереть пальцы сухой тканью или салфеткой. www.guidingtech.com
• Проверить, не мешает ли распознаванию отпечатка защитная плёнка. www.samsung.com Если она загрязнена или поцарапана, нужно заменить её на новую. www.samsung.com
• Не использовать беспроводную зарядку во время сканирования. www.samsung.com Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев. www.samsung.com
• Проверить обновления ПО и системных приложений. www.samsung.com Некорректная работа отпечатка пальцев может быть связана с этим. www.samsung.com Если обновления есть, нужно установить их. www.samsung.com
• Удалить и заново добавить отпечаток. www.samsung.com Возможно, во время настройки отпечатка пальца произошёл внутренний сбой. www.samsung.com
• Очистить данные приложения, отвечающего за работу отпечатка пальца. androidinsider.ru Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», активировать опцию демонстрации всех программ через «три точки», найти приложение, отвечающее за работу отпечатка пальца, и очистить его кэш. androidinsider.ru
• Сделать сброс настроек. ichip.ru androidinsider.ru Перед сбросом нужно создать резервную копию данных, так как после процедуры они будут удалены. ichip.ru androidinsider.ru

Если ни одно из решений не помогло, возможно, неисправность носит аппаратный характер. androidinsider.ru В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр. androidinsider.ru