Если нет подключения к интернету, можно попробовать следующее:

1. Проверить физическое подключение. 1 Убедитесь, что все кабели правильно подключены, плотно ли вставлен кабель в роутер и компьютер. 1 Если используется Wi-Fi, убедитесь, что роутер включён и работает. 1 Иногда проблема может быть в повреждённом кабеле, стоит заменить его на новый. 1
2. Перезагрузить оборудование. 1 Начните с модема: отключите его от питания на 30 секунд, затем снова подключите. 1 Далее перезагрузите роутер: отключите его от питания на 10–15 секунд и снова включите. 1 После этого перезагрузите компьютер. 1
3. Проверить настройки сети. 1 В Windows для этого нужно открыть «Пуск», перейти в «Параметры», выбрать «Сеть и Интернет», перейти в раздел «Состояние» и нажать «Сброс сети». 1 Этот процесс сбросит все сетевые настройки к заводским. 1 Если сброс не помог, проверьте настройки IP-адреса: в разделе «Сеть и Интернет» выберите «Свойства сети», найдите активное подключение и нажмите «Изменить свойства подключения». 1 Убедитесь, что IP-адрес и DNS-серверы установлены на автоматическое получение. 1
4. Обратиться к провайдеру. 1 Подготовьте информацию: номер договора, описание проблемы, время её появления. 1 Позвоните в службу поддержки вашего провайдера. 1 Номер телефона обычно указан на сайте компании или в договоре. 1
5. Проверить на вирусы и вредоносное ПО. 1 Установите антивирусное ПО, обновите базы данных антивируса до последней версии и запустите полное сканирование системы. 1 Если антивирус обнаружит вредоносные программы, следуйте инструкциям для их удаления. 1 После этого перезагрузите компьютер. 1

Если ни один из перечисленных методов не помог, следует обратиться в сервисный центр или вызвать специалиста на дом. 8