Если на телефоне песня имеет неверный формат и не включается, можно попробовать следующее:

• Проверить целостность файла. 1 Для этого нужно проверить его на другом устройстве или повторно скачать. 1
• Использовать другой плеер. 14 Стоит выбрать тот, который содержит в своём функционале необходимый формат. 4
• Конвертировать файлы в нужный формат с помощью компьютера. 4 Для этого нужно узнать, какой формат поддерживает устройство, и преобразовать песню в нужный с помощью специальных программ. 25
• Сократить название аудиофайлов. 4 Достаточно подключить телефон к компьютеру и уменьшить название музыкальных композиций до двенадцати и меньше символов. 4

Если проблема не решена, можно сбросить настройки смартфона. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.