Если электронная подпись сломалась, можно попробовать следующие решения:

• Если не виден сертификат на носителе, как правило, причина — сбой в работе программных компонентов. 1 Для решения проблемы нужно перезагрузить компьютер. 1 Если этого недостаточно, следует переустановить драйверы или обратиться в службу технической поддержки. 1
• Если драйвер носителя не установлен или установлен некорректно, необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. 1 Если переустановка драйвера не помогла, нужно подключить носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. 1
• Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. 1 Для устранения неисправности нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. 1

Если электронная подпись утеряна, восстановить её невозможно, придётся создавать новую. 26 Для этого нужно обратиться в удостоверяющий центр и аннулировать (отозвать) сертификат. 6

Для получения более подробной консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться к специалисту.