Если экран телефона не реагирует на касания, но звук работает, можно попробовать следующие решения:

• Перезагрузить устройство. 13 Это закроет программы, в том числе работающие в фоновом режиме. 3
• Настроить чувствительность экрана. 3 Защитное стекло или плёнка могут снижать чувствительность дисплея. 3 Увеличить её можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность». 3
• Удалить ненужные приложения. 3 Если в памяти смартфона остаётся мало места, он может зависать из-за перегрузок системы. 3
• Установить последнюю версию ПО. 3 Для этого нужно открыть «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → следовать подсказкам на экране. 3
• Проверить работу телефона в безопасном режиме. 23 Это поможет исключить влияние сторонних программ. 2 Если в безопасном режиме экран работает, нужно удалить недавно установленные приложения или удалять загруженные по одному и проверять работу телефона в обычном режиме. 2
• Выполнить полный сброс. 23 Сброс настроек устранит возможные программные сбои и ошибки. 2 Перед этим рекомендуется сделать резервную копию всех важных данных. 2

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуется обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники. 2