Если драйверы звуковой карты установлены неправильно, можно попробовать следующее:

1. Скачать правильные драйверы. 1 Для этого нужно зайти на официальную страницу материнской платы или модели ноутбука и в разделе «Поддержка» найти и загрузить драйверы для звука. 1
2. Удалить старые драйверы. 15 Для этого нужно зайти в диспетчер устройств, удалить в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» звуковую карту (правый клик — удалить — установить отметку «Удалить программы драйверов для этого устройства», если таковая появится). 1
3. Запустить установку нового драйвера. 1 После удаления запустить установку драйвера, который был скачан на первом шаге. 1 По завершении установки проверить, решена ли проблема. 1
4. Выполнить откат драйвера. 1 Для этого нужно зайти в свойства звуковой карты на вкладку «Драйвер» и, если там активна кнопка «Откатить», нажать её (иногда Windows может автоматически обновить драйверы не на те, что нужно). 1

Если проблема появилась после обновления Windows, можно попробовать выполнить восстановление целостности системных файлов. 1 Если ранее звук работал исправно, стоит использовать точки восстановления системы. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.