Если аппаратная лицензия 1С не работает, можно попробовать следующее:

• Проверить, вставлен ли ключ в порт USB. 3 Иногда ключ извлекают или пошевеливают, из-за чего компьютер его не видит. 3
• Убедиться, что флажок «Использовать аппаратную лицензию» выставлен. 34 Его устанавливают при установке платформы, когда устанавливают драйвер аппаратных ключей защиты. 3
• Переустановить драйвер защиты. 3 Для этого нужно открыть приложение 1С по кнопке «Пуск» — «Все программы» — «1С Предприятие». 3 В разделе «Дополнительно» найти команды «Удаление драйвера защиты» и «Установка драйвера защиты». 3 Нажать «Установка драйвера защиты», система автоматически его переустановит. 3
• Проверить, не блокирует ли антивирус и брандмауэр порт 475. 2 Именно по нему ведётся раздача ключей. 2 Если порт блокируется, нужно его открыть и добавить в исключения. 2
• Если сам ключ повреждён, необходимо обратиться в обслуживающий центр 1С и произвести замену ключа. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в техническую поддержку 1С. 15