Специалист технического сопровождения занимается обслуживанием и поддержкой технических систем, сервисов и проектов своей компании. 3 Его задача — решать проблемы, связанные с работой продуктов или услуг, и консультировать клиентов по их вопросам. 3

Некоторые обязанности специалиста технического сопровождения:

• Решение технических проблем. 35 Нужно быстро вникать в суть проблемы и предлагать оптимальные решения или непосредственно исправлять возникшие неполадки. 3
• Анализ и диагностика возникших неполадок, а также поиск эффективных способов их устранения. 3
• Установка и настройка программного обеспечения для отдельных клиентов или даже целых корпораций. 35
• Наполнение базы знаний и составление руководств (мануалов). 2

Задачи специалиста технического сопровождения могут отличаться в зависимости от компании и сферы деятельности. 3