Чем занимается современный UX-исследователь?

UX-исследователь изучает опыт взаимодействия пользователей с продуктами и их цифровыми интерфейсами с точки зрения удобства, эффективности и удовлетворённости. usabilitylab.ru

Некоторые задачи, которые выполняет такой специалист:

• Анализ пользовательского поведения. pentaschool.ru Сбор данных о том, как люди взаимодействуют с продуктом: что удобно, а что вызывает трудности. pentaschool.ru Анализ помогает определить точки роста для улучшения интерфейса. pentaschool.ru
• Качественные и количественные исследования. pentaschool.ru UX-исследователь организует интервью, опросы и тестирования, чтобы понять потребности и ожидания пользователей. pentaschool.ru
• Систематизация данных и формулировка гипотез. pentaschool.ru На основании собранной информации специалист выдвигает гипотезы и тестирует их. pentaschool.ru Например, если пользователи часто покидают корзину в интернет-магазине, исследователь предлагает, как можно изменить процесс оформления заказа. pentaschool.ru
• Работа с бизнес-метриками. pentaschool.ru UX-исследования не только повышают удобство интерфейса, но и помогают бизнесу: увеличивают конверсии, повышают лояльность клиентов и оптимизируют ресурсы компании. pentaschool.ru
• Разработка и модернизация интерфейсов. pentaschool.ru При наличии компетенций специалист может также заниматься этим с учётом полученной при проведении исследований информации. pentaschool.ru
• Ведение переговоров и коммуникации с заказчиком и презентация ему отчёта по результатам исследования. usabilitylab.ru