Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, имелись в виду различия между чат-ботом и виртуальным помощником, в том числе голосовым. picktech.ru {7-host}
Чат-боты в определённой степени имитируют человеческий диалог, но ограничены заданным сценарием. picktech.ru Они могут испытывать затруднения при понимании сложных вопросов и при ответе на них. {7-host} Чат-бот выстраивает с пользователем диалог по заранее структурированному шаблону, при этом не всегда понимая цели коммуникации. {7-host}
Виртуальные помощники инициируют диалоги, связанные с контекстом и похожими на человеческие. picktech.ru В основе помощников — продвинутые технологии обработки естественного языка. {7-host} Благодаря этому они могут вести более динамичный диалог с пользователем. {7-host}
Ещё одно отличие в том, что виртуальные помощники могут предложить многоканальную интеграцию, чтобы быть доступными по тем каналам, по которым пользователям удобнее всего общаться (живой чат, голосовой или колл-бот и т. д.). picktech.ru
Таким образом, в отличие от чат-ботов, виртуальные помощники способны работать с большим и сложным объёмом данных, используя технологии искусственного интеллекта для принятия решений или рекомендаций по следующим шагам процесса. {6-host}