Функция записи разговоров в современных мобильных устройствах полезна по следующим причинам:

• Сохранение важных деталей. 1 Например, во время сложного звонка по работе можно сохранить беседу как звукозапись, чтобы потом в тишине выделить из неё тезисы и не пропустить дедлайн поставленной задачи или другие важные детали разговора. 1
• Обеспечение безопасности. 1 Например, запись беседы с коллектором или сотрудником полиции может быть полезна в случае необходимости. 1
• Помощь в работе отделов компании. 3 Изучая записи телефонных звонков, можно обучать сотрудников, повышать их квалификацию: разбирать сложные вопросы, определять лучшие скрипты продаж и направлять общение с клиентами к единому корпоративному стандарту. 3
• Анализ для отдела маркетинга. 3 Сотрудники этого департамента изучают записи входящих звонков, чтобы «услышать» клиента, выявить его потребности, понять, что именно нравится, а что вызывает негатив. 3 Дальнейший анализ данных позволяет расширить число товаров и услуг, усовершенствовать сам продукт, сделать его более конкурентоспособным. 3