Возможно, имелись в виду различия между телефонными разговорами с роботами и людьми.
Роботы действуют по заданным сценариям и не распознают интонацию или сложные метафоры. 5 Они не умеют перебивать и встраиваться в диалог, так как ждут законченной реплики и делают небольшую паузу, прежде чем ответить собеседнику. 5
Некоторые признаки, по которым можно отличить разговор с роботом от человека:
Люди, в свою очередь, могут проявлять большую вариативность в разговоре, вызывать эмоциональный отклик у собеседника и иметь возможность перенести разговор на удобное время. 3
Таким образом, роботы подходят для типовых диалогов, где нужно точно и последовательно донести сообщение, а люди могут обеспечить более разнообразное и эмоциональное общение.