Возможно, имелись в виду различия между виртуальными и корпоративными номерами.

Корпоративные номера нужны для общения внутри компаний, обеспечивают связь между сотрудниками в разных регионах. 3

Виртуальные номера обеспечивают коммуникацию с клиентами и при этом помогают экономить ресурсы. 3 Некоторые отличия виртуальных номеров:

• Отсутствие привязки к оборудованию. 1 Виртуальные номера не привязаны к конкретному оборудованию, звонки поступают в облако. 1
• Возможность работы в любой точке мира. 1 Виртуальные номера позволяют совершать и принимать звонки на любом устройстве, где есть доступ к интернету. 4
• Многоканальность. 15 Виртуальные номера можно объединить в единую базу, чтобы все вызовы распределялись среди свободных операторов по заданному сценарию. 1
• Дополнительные функции. 1 Некоторые операторы предлагают дополнительные услуги, например запись разговоров, автоответчик или коллтрекинг. 1
• Аналитика. 1 Можно отслеживать, как отдельный оператор отвечает на вызов, время предоставления ответа, время ожидания, а также какой рекламный канал привёл к звонку. 1