Современные скрипты и традиционные речевые заготовки отличаются по своему назначению и использованию.

Современные скрипты используются в программировании и представляют собой наборы команд для выполнения определённых задач, например, проверки форм на сайте или выполнения скрытых действий в операционной системе. 69 Для написания скриптов используются языки программирования, такие как JavaScript, Python, PHP и другие. 69

Традиционные речевые заготовки используются в продажах и представляют собой набор речевых шаблонов или заготовок, учитывающий различные варианты поведения потенциального клиента и позволяющий менеджеру по продажам быстро ориентироваться в ситуации. 710 Это готовые фразы для конкретных случаев, например, входящих звонков, исходящих холодных звонков, выявления потребностей, закрытия сделки (бронирования), презентации услуги и других. 10

Таким образом, основное отличие в том, что современные скрипты направлены на автоматизацию задач в программировании, а традиционные речевые заготовки — на структурирование и оптимизацию процесса продаж, предоставляя заранее подготовленный план разговора с учётом потребностей клиента 4710.