Чем отличаются сервисы облачной телефонии от обычных мессенджеров?

Сервисы облачной телефонии (IP-телефония) и обычные мессенджеры имеют разные функции и области применения.

Сервисы облачной телефонии позволяют передавать голосовую информацию через интернет без телефонных проводов. 1 Они подходят для реализации разных сценариев входящих и исходящих звонков, например для организации работы колл-центров и отделов продаж. 1 Некоторые функции облачной телефонии: автоматическая маршрутизация звонков, голосовая почта, конференц-звонки, запись звонков, интеграция с другими системами бизнеса. 1

Обычные мессенджеры, такие как Telegram или Viber, предназначены для общения текстовыми сообщениями, отправки файлов, картинок, видео, осуществления личных или групповых звонков. 1 Мессенджеры часто используют для внутрикорпоративного общения. 5

Таким образом, сервисы облачной телефонии больше ориентированы на организацию телефонной связи, в то время как обычные мессенджеры — на коммуникацию с различными видами контента и задачами.