Чем отличаются сценарные боты от предиктивных?

Сценарные боты и предиктивные отличаются по способу общения и обучаемости. 14

Сценарные боты работают по заранее заданному сценарию и не понимают естественную речь. 14 Они принимают команды с помощью предложенных кнопок. 1 Это самый простой и быстрый для запуска вариант. 1 Например, программа для записи на консультацию к врачу, где пользователь выбирает дату и время из предложенных вариантов. 2

Предиктивные боты используют искусственный интеллект, технологии обработки естественного языка и машинное обучение, чтобы лучше понимать человека. 1 Они подстраиваются под собеседника и учатся распознавать новые команды, исходя из предыдущих реплик и опыта общения с другими пользователями. 1 Большинство предиктивных ботов — это голосовые помощники: Siri, Алиса, Маруся. 1

Таким образом, сценарные боты выполняют простые функции и не могут адаптироваться к новым запросам, в то время как предиктивные боты способны обучаться и подстраиваться под пользователя, анализируя его поведение и предпочтения. 25