Чем отличаются различные уровни технической поддержки Astra Linux?

Существуют разные уровни технической поддержки Astra Linux, и они отличаются пакетами услуг. qpsoft.ru

Базовый уровень предоставляется после покупки лицензии на продукт Astra Linux. qpsoft.ru В него входят, например, доступ к личному кабинету, базе знаний, справочному центру, тикет-системе, бесплатное обновление систем безопасности и автоматический переход на новые версии продукта. qpsoft.ru

Стандартный уровень включает: qpsoft.ru

• консультации и помощь в установке и настройке продукта; qpsoft.ru
• доступ к тестовому стенду, где моделируются возможные проблемы и сценарии их разрешения; qpsoft.ru
• анализ совместимости дополнительного оборудования и предоставление решений по этому вопросу; qpsoft.ru
• помощь в разработке стандартного ISO-образа Astra Linux Portable. qpsoft.ru

Привилегированный уровень включает: qpsoft.ru

• разработку индивидуального ISO-образа Astra Linux Portable; qpsoft.ru
• консультации по созданию гетерогенной инфраструктуры: подключение разного оборудования, использование множества технологий с возможностью интегрирования и функционирования как единая корпоративная среда; qpsoft.ru
• консультации партнёров компании по установке программного обеспечения; qpsoft.ru
• выбор драйверов для оборудования; qpsoft.ru
• специалист техподдержки может удалённо подключиться к пользователю для решения вопросов технического характера, если сотрудник не справляется; qpsoft.ru
• за компанией закрепляется персональный менеджер для быстрой коммуникации. qpsoft.ru

В 2025 году «Группа Астра» сообщила о введении новых уровней технической поддержки — «Базовый» и «Расширенный», которые подходят сегменту среднего бизнеса как по составу услуг, так и по стоимости. www.cnews.ru Оба уровня включают возможность перехода на очередные обновления Astra Linux. www.cnews.ru