Чем отличаются показатели SLI, SLO и SLA?

SLI, SLO и SLA отличаются по смыслу и назначению. slurm.io etogeek.dev Эти понятия образуют иерархию: SLI — «мы измеряем», SLO — «мы обещаем», SLA — «мы гарантируем (и отвечаем)». slurm.io

SLI (Service Level Indicator) — это числовой показатель, который отражает, насколько хорошо система работает с точки зрения пользователя. slurm.io Примеры: доля успешных запросов, среднее время ответа API, процент времени доступности сервиса. slurm.io SLI показывает реальное значение метрик. www.naumen.ru

SLO (Service Level Objective) — это целевое значение для SLI, которого команда стремится достичь. slurm.io Это внутренняя договорённость, ориентир, задающий порог допустимого. slurm.io SLO формирует ожидания и задаёт цели для команды. slurm.io

SLA (Service Level Agreement) — это юридическое или формализованное соглашение между заказчиком и поставщиком услуги. slurm.io Оно включает SLO, но добавляет ответственность: штрафы, компенсации, обязательства. slurm.io SLA отвечает на вопрос «Что случится, если SLO не соблюдаются?». etogeek.dev

Таким образом, SLI — это измерение, SLO — это цель, а SLA — это обязательство. etogeek.dev