Онлайн-конструкторы ботов и самостоятельное программирование имеют разные подходы к созданию чат-ботов.

Онлайн-конструкторы — это наборы готовых инструментов, которые позволяют создавать и настраивать ботов без разработчиков и знаний кода. 3 В конструкторе пользователь сам формирует логику работы разговорного решения. 3 Сценарий создаётся из визуальных блоков, в которых закладываются намерения пользователей, действия бота и ожидаемые ответные реакции пользователей. 3

Некоторые преимущества конструкторов:

• Низкий порог входа в разработку. 39 Не нужно уметь программировать, а готового бота можно сделать значительно быстрее, чем при разработке с нуля. 39
• Решение «из коробки». 39 Не нужно самостоятельно прописывать интеграции и думать о хостинге, об этом уже позаботились разработчики сервисов. 39

Однако у конструкторов есть и недостатки, среди которых:

• Ограниченность. 1 Самописный чат-бот ограничен только средой, в которой он работает: мессенджером, сайтом или приложением. 1 Чат-бот из конструктора ограничивает, кроме этого, функционал платформы, на которой его создали. 1
• Зависимость от поставщика услуги. 1 Платформа размещает клиентские боты на своих серверах. 1 Если у компании, например, произойдёт ЧП, инструмент временно перестанет работать. 1
• Проблемы с конфиденциальностью. 1 Поскольку боты располагаются на серверах платформы-разработчика, клиентам приходится соглашаться с его правилами конфиденциальности. 1

Самостоятельное программирование — это создание чат-бота с нуля на языке программирования. 10 В таком случае нет никаких ограничений по реализации. 10 Программист взаимодействует напрямую с Telegram Bot API. 10

Некоторые преимущества программируемых ботов:

• Надёжная защита данных. 2 Вся информация о пользователях надёжно защищена от третьих лиц, согласно установленным стандартам. 2
• Масштабируемость и интеграции. 2 Благодаря API чат-бота можно связать со всеми необходимыми сервисами, что позволяет гибко настраивать бота под конкретные нужды бизнеса. 2
• Кастомизация. 2 Возможность добавить уникальные функции, такие как общение голосовыми сообщениями, позволяет выделиться на фоне конкурентов и улучшить пользовательский опыт. 2
• Уникальность. 2 Конструкторы часто создают однотипных ботов, в то время как ручная разработка позволяет создать уникальный продукт, который будет выделяться на фоне конкурентов. 2
• Независимость. 2 Боты, разработанные вручную, не зависят от платформ, на которых они созданы. 2