Общий центр обслуживания (ОЦО) отличается от традиционных внутренних сервисов компаний тем, что он специализируется на выполнении регулярно повторяющихся задач. 4 Например, бухгалтерских, кадровых, телемаркетинговых, ИТ-обслуживания. 4

Некоторые другие отличия ОЦО:

• Контроль и соответствие требованиям. 3 ОЦО обеспечивает централизованный контроль над процессами, гарантируя лучшее соответствие внутренним нормативам и постоянно меняющемуся законодательству. 3
• Оптимизация управления данными. 3 Общие центры обслуживания помогают стандартизировать и централизовать управление данными, снижая риск ошибок и улучшая качество данных. 3
• Повышение производительности труда. 24 С помощью ОЦО многие рутинные процессы автоматизируются, что повышает производительность труда и уровень удовлетворённости специалистов. 2

В отличие от ОЦО, традиционные внутренние сервисы могут быть более универсальными и не фокусироваться на конкретных повторяющихся задачах.